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개인정보취급방침2021-10-15T15:28:54+00:00

개인정보취급방침

㈜지팬스스마트로 개인정보처리방침 이용약관

1. 개인정보처리방침이란?

주식회사 지팬스스마트로는(이하”회사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며,

‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.

회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 지팬스스마트로 서비스인 SmartLo, Expresso, Truck Office(이하 ‘서비스’라 함)에 적용됩니다.

⦁서비스 내용은 다음 홈페이지에서 확인 가능합니다.

http://www.gpanssmartlo.com/, http://www.smartlo.net/

 

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[SmartLo]

필수

전화번호, 사업자 등록번호, 이용자 이름(ID), IMEI(이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환 후 이용)

[Expresso, Truck Office]

필수

이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 프로필사진, 전화번호, 차량 번호, 차량 종류, 차량등록번호, 자동차보험등록정보

선택

생년월일, 성별

[고객센터]

필수

전화번호, 이메일

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘SmartLo, Expresso, Truck Office계정’에서 수집하는 정보 외 이용자 동의 후 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보

선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

<계정 프로필 정보 외 별도 수집하는 개인정보 항목>

서비스명 추가적으로 수집하는 개인정보 항목
Expresso [선택] 추가 차량정보,
[필수] 수배송 정시율, 수배송 실적, 운송증, 차량등록증, 적재물보험증

 

<고객상담을 위해 추가 수집하는 개인정보 항목 자세히 보기>

서비스명 추가적으로 수집하는 개인정보 항목
고객센터

<문의하기/신고하기>

– 전화고객센터 : 발신전화번호
– 웹고객센터 : 이메일, 휴대폰번호

<명예훼손/개인정보침해/저작권침해 신고>

– 게시물 차단 신청서 : 신청인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 마스킹된 신분증 사본)
– (대리인 신고 시) 위임장 : 위임인/수임인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 마스킹된 신분증 사본)

<명예훼손/개인정보침해에 대한 소명 요청>

– 게시물 복원 신청서 : 이름, 생년월일, 전화번호 또는 팩스번호, 이메일, 닉네임,

<저작권침해에 대한 소명 요청>

– 복제,전송 재개 요청서 : 요청자/대리인 정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일, 마스킹된 신분증 사본)

<자기게시물 접근배제 요청 시>

– (본인 신청 시) 자기게시물 접근배제 요청서 : 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹된 신분증 사본), 자기게시물 입증자료에 포함된 개인정보
– (지정인 신청 시) 접근배제요청인 지정서 : 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹 된 신분증 사본), 지정인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 신청인과의 관계, 마스킹 된 신분증 사본, 관계증빙서류(가족관계 증명서, 사망사실 증명서 등))

※ 고객센터로 문의/신고 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의/신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원님께서 추가로 입력하시는 개인정보가 있을 수 있습니다.

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

⦁회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

⦁제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

⦁고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등

⦁온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

⦁PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

⦁회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지

⦁만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

⦁이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의 제공

⦁친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공

⦁인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공

⦁신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달

⦁유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산

⦁서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

⦁이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용

⦁음성명령 인식 및 개인화 서비스 제공

⦁서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용

4. 개인정보 제공

지팬스스마트의 서비스는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제3자와의 서비스 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사의 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

<회사가 제공하는 위치기반서비스 종류와 위치정보의 이용 목적>

서비스명 제공받는 업체 목적 제공한 정보
SmartLo 운송사 Expresso/Truck Office/ SmartLo서비스 제공 이름, 연락처, Expresso/Truck Office 계정, 차량번호, 차량종류, 위치정보, 배송지 주소, 보험등록정보
화주
Expresso/Truck Office Smartlo 이용업체 Expresso/Truck Office/ SmartLo서비스 제공 이름, 연락처, Expresso/Truck Office 계정, 차량번호, 차량종류, 위치정보, 배송지 주소, 보험등록정보

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

다만, 내부방침에 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

1)아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.

-. 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 서비스계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관

-. 서비스 부정이용 기록

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

보존항목 근거법령 보존기간
계약 또는 철약 철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
서비스 방문 기록 통신비밀보호법 3개월

6. 기타

회사는 여러분의 권리를 보호합니다.

언제든 자신의 개인정보(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 “계정삭제”를 클릭하면 되며, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은?

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보보호 담당부서

담당부서: 사업부

문의: 고객센터[1599-8965], info@smartlo.net

문의 게시판 : http://www.smartlo.net/contact/

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 대검찰청 사이버 범죄 수사단 경찰청 사이버테러대응센터
⦁(국번없이)118
⦁http://privacy.kisa.or.kr
⦁02-3480-3571
⦁cybercid@spo.go.kr
⦁(국번없이)182
⦁http://cyberbureau.police.go.kr

개인정보 처리방침이 변경되는 경우

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 지팬스스마트로는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

공고일자: 2021년 10월 15일

시행일자: 2021년 11월 01일

㈜지팬스스마트로 개인정보처리방침 이용약관

1. 개인정보처리방침이란?

주식회사 지팬스스마트로는(이하”회사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며,

‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.

회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 지팬스스마트로 서비스인 SmartLo, Expresso, Truck Office(이하 ‘서비스’라 함)에 적용됩니다.

⦁서비스 내용은 다음 홈페이지에서 확인 가능합니다.

http://www.gpanssmartlo.com/, http://www.smartlo.net/

 

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[SmartLo]

필수

전화번호, 사업자 등록번호, 이용자 이름(ID), IMEI(이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환 후 이용)

[Expresso, Truck Office]

필수

이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 프로필사진, 전화번호, 차량 번호, 차량 종류, 차량등록번호, 자동차보험등록정보

선택

생년월일, 성별

[고객센터]

필수

전화번호, 이메일

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘SmartLo, Expresso, Truck Office계정’에서 수집하는 정보 외 이용자 동의 후 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보

선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

<계정 프로필 정보 외 별도 수집하는 개인정보 항목>

서비스명 추가적으로 수집하는 개인정보 항목
Expresso [선택] 추가 차량정보,[필수] 수배송 정시율, 수배송 실적, 운송증, 차량등록증, 적재물보험증

 

<고객상담을 위해 추가 수집하는 개인정보 항목 자세히 보기>

서비스명 추가적으로 수집하는 개인정보 항목
고객센터 <문의하기/신고하기>

– 전화고객센터 : 발신전화번호
– 웹고객센터 : 이메일, 휴대폰번호

<명예훼손/개인정보침해/저작권침해 신고>

– 게시물 차단 신청서 : 신청인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 마스킹된 신분증 사본)
– (대리인 신고 시) 위임장 : 위임인/수임인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 마스킹된 신분증 사본)

<명예훼손/개인정보침해에 대한 소명 요청>

– 게시물 복원 신청서 : 이름, 생년월일, 전화번호 또는 팩스번호, 이메일, 닉네임,

<저작권침해에 대한 소명 요청>

– 복제,전송 재개 요청서 : 요청자/대리인 정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일, 마스킹된 신분증 사본)

<자기게시물 접근배제 요청 시>

– (본인 신청 시) 자기게시물 접근배제 요청서 : 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹된 신분증 사본), 자기게시물 입증자료에 포함된 개인정보
– (지정인 신청 시) 접근배제요청인 지정서 : 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹 된 신분증 사본), 지정인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 신청인과의 관계, 마스킹 된 신분증 사본, 관계증빙서류(가족관계 증명서, 사망사실 증명서 등))

※ 고객센터로 문의/신고 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의/신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원님께서 추가로 입력하시는 개인정보가 있을 수 있습니다.

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

⦁회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

⦁제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

⦁고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등

⦁온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

⦁PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

⦁회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지

⦁만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

⦁이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의 제공

⦁친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공

⦁인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공

⦁신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달

⦁유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산

⦁서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

⦁이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용

⦁음성명령 인식 및 개인화 서비스 제공

⦁서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용

4. 개인정보 제공

지팬스스마트의 서비스는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제3자와의 서비스 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사의 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

<회사가 제공하는 위치기반서비스 종류와 위치정보의 이용 목적>

서비스명 제공받는 업체 목적 제공한 정보
SmartLo 운송사 Expresso/Truck Office/ SmartLo서비스 제공 이름, 연락처, Expresso/Truck Office 계정, 차량번호, 차량종류, 위치정보, 배송지 주소, 보험등록정보
화주
Expresso/Truck Office Smartlo 이용업체 Expresso/Truck Office/ SmartLo서비스 제공 이름, 연락처, Expresso/Truck Office 계정, 차량번호, 차량종류, 위치정보, 배송지 주소, 보험등록정보

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

다만, 내부방침에 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

1)아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.

-. 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 서비스계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관

-. 서비스 부정이용 기록

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

보존항목 근거법령 보존기간
계약 또는 철약 철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
서비스 방문 기록 통신비밀보호법 3개월

6. 기타

회사는 여러분의 권리를 보호합니다.

언제든 자신의 개인정보(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 “계정삭제”를 클릭하면 되며, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은?

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보보호 담당부서

담당부서: 사업부

문의: 고객센터[1599-8965], info@smartlo.net

문의 게시판 : http://www.smartlo.net/contact/

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.


개인정보침해 신고센터 대검찰청 사이버 범죄 수사단 경찰청 사이버테러대응센터
⦁(국번없이)118
⦁http://privacy.kisa.or.kr
⦁02-3480-3571
⦁cybercid@spo.go.kr
⦁(국번없이)182
⦁http://cyberbureau.police.go.kr

개인정보 처리방침이 변경되는 경우

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 지팬스스마트로는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

공고일자: 2021년 10월 15일

시행일자: 2021년 11월 01일